Il mercato è invaso da strumenti tecnologici che ti promettono di rivoluzionare il modo di creare e pubblicare la documentazione tecnica e di marketing, e non solo: CMS, PIM, CCMS, altri acronimi incomprensibili, portali e chi più ne ha più ne metta. Alcuni addirittura promessi “gratis”, altri costosissimi. Probabilmente mentre stai leggendo questa pagina un fornitore tecnologico sta mettendo sul mercato uno strumento che consente di portare le informazioni tecniche dei tuoi prodotti sull’ultima versione degli occhiali per la realtà aumentata. Per non parlare delle soluzioni customizzate o delle invenzioni dell’ultimo minuto: qualche fornitore sta provando a convincerti di essere in grado di scrivere un applicativo che funzioni solo per te, per la tua azienda, per i tuoi prodotti e per il tuo mercato. E che tutto il resto della tecnologia è inutile, perché non è perfettamente su misura per te.
Se sei, come me, poco propenso a credere all’efficacia delle bacchette magiche, e magari di abiti cuciti su misura ne hai al massimo un paio nell’armadio, questo approccio ti porta a confusione e sfiducia. Ma se produci documentazione tecnica con grande inefficienza, e gli strumenti tecnologici attualmente a tua disposizione non ti consentono di realizzare gli obiettivi che ti sei prefissato in termini di qualità, efficienza ed efficacia delle informazioni e delle istruzioni di prodotto, prima o poi sarai costretto ad implementare una nuova soluzione.
È quello che io ho fatto, per le mie aziende e per i miei clienti. Ogni volta che ho fatto questo ho imparato nuove prospettive, spesso ignorate; ho capito come trattare i vecchi problemi con le nuove soluzioni, e non generare finti problemi sono perché si adattano alla soluzione del fornitore più abile commercialmente. Ho imparato che le soluzioni condivise fra i reparti sono le migliori, in particolare se derivano da una visione chiara e precisa della dirigenza sugli obiettivi strategici a breve, medio e lungo termine.
Fare tutto questo senza le esperienze e le conoscenze di un esperto può essere lungo e doloroso. Nel peggiore dei casi può portare ad una scelta non ottimale, o nel peggiore dei casi controproducente. Se seguirai questo corso, non sarà questo il tuo caso. Al contrario, sarai in grado di avere il mindset, la visione, il metodo e infine lo strumento non solo per abbattere i costi, ma anche e soprattutto per generare profitti con le informazioni di prodotto.